El nuevo servicio de recepción de reclamos y aporte de información a los vecinos de la ciudad a través del número gratuito147, recientemente habilitado en el municipio, extendió su horario de atención de 7.30 a 21 de lunes a domingo.
Dicho call center cuenta con la atención de 5 teleoperadores especializados que brindarán información todos los días de 7.30 a 21 acerca de las diversas áreas municipales canalizando trámites y reclamos de los ciudadanos a fin de otorgar una comunicación fluida con el vecino.
Una vez que el problema este solucionado se enviará un mensaje con la respuesta al ciudadano.
Cabe destacar que este servicio ya funciona en importantes ciudades de la Argentina. Estadísticas TOTAL LLAMADAS DE INFORMACIÓN: 78%
TOTAL RECLAMOS: 22%
RECLAMOS: 22%
DIRECCIÓN DE OBRAS PÚBLICAS (alumbrado, arreglo de calles, obras, arreglo de calles, alcantarillado, semáforos, señales de tránsito, etc): 64%
DIRECCIÓN DE PARQUES Y PASEOS (recolección de residuos, limpieza de vía púlica, recolección de podas, etc): 30%
SALUD PÚBLICA (atención sanitaria, vacunación, bromatología, animales sueltos, peligrosos): 5%
OTROS: 1% Estado de reclamos a la fecha
REALIZADOS: 79%
EN GESTIÓN: 21% 19/9/2011 - 12.16 |
