El nuevo servicio de aten ción al ciudadano, recepción de reclamos y aporte de información a los vecinos de la ciudad a través del número gratuito: 147 recibió en el lapso de 10 días: 484 llamados, de acuerdo a lo informado por dicha área municipal.
87 fueron reclamos donde el vecino puede estar al tanto de su respuesta a través de un novedoso sistema de seguimiento, mientras que el resto correspondió a pedidos de información de diversas áreas municipales como Registro Civil, licencias de conducir o recolección de podas, entre otros.
Este call center cuenta con la atención de 5 teleoperadores especializados que brindan información de lunes a viernes de 8 a 15 acerca de las diversas áreas municipales canalizando trámites y reclamos de los ciudadanos a fin de otorgar una comunicación fluida del vecino con el municipio.
Las llamadas son gratuitas tanto para el ciudadano desde cualquier teléfono fijo o celular como para la Municipalidad de Villa Carlos Paz.
El informe completo de lo realizado hasta el momento en el siguiente link: http://www.villacarlospaz.gov.ar/documentos/plan_modernizacion_147.pdf. |
